À bord du BHNS, les voyageurs bénéficieront de plusieurs services conçus pour améliorer leur confort et leur expérience de voyage. Le confort de l’assise à bord sera adapté aux trajets longs, notamment pour les parcours de plus de 30 minutes entre Trévoux et Sathonay, voire jusqu'à Lyon. Pour les trajets plus courts, où la demande est forte, des places debout seront également disponibles.

Le BHNS sera équipé de prises USB de type C, permettant aux passagers de recharger facilement leurs téléphones portables durant le trajet. De plus, des valideurs seront installés à chaque porte pour faciliter l'accès et le paiement. Les voyageurs pourront également profiter d'écrans TFT ou de bandeaux lumineux pour obtenir des informations en temps réel sur les stations et les horaires.

Un système sonore, composé de micros et de haut-parleurs, assurera une communication claire tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du BHNS. Enfin, un système de vidéoprotection sera en place pour garantir la sécurité des passagers et du personnel. Ces équipements contribueront à rendre le voyage agréable pour tous.